Il problema è stato risolto.
Dopo varie soluzioni del problema viste con il rivenditore,siamo riusciti a trovare il problema,
Non era altro che nel momento del montaggio del nuovo touch allo stereo,i connettori sulla scheda madre risultavano montati sotto sopra,ciò faceva si che lo stereo si accendesse ma i comandi non andavano,
Vi ringrazio per le vostre risposte,